Contact / Réclamation

Moyens de contact

• E-mail : contact@webattou.com
• Téléphone : +225 07 59 09 39 74
• Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire

Comment soumettre une réclamation

La réclamation doit être transmise par écrit avec le maximum d'éléments utiles : contexte, date, référence de projet, éléments déjà échangés, impact constaté et résultat attendu.

Une demande claire et documentée permet un traitement plus rapide et plus précis.

Processus de traitement

• Accusé de réception de la demande
• Analyse par l'équipe concernée
• Proposition de correction, d'ajustement ou de réponse motivée
• Suivi jusqu'à clôture du dossier

Réclamations liées au paiement

Les contestations de facturation sont traitées dans le respect du devis et des CGV. Les obligations de paiement et pénalités de retard restent applicables tant qu'aucun accord écrit de modification n'est conclu.